FAQ

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ご予約とキャンセルについて

  • 予約はいつからできるの?
    ご予約は、1年前より承っております。お電話にて受け付けております。

    お電話 : 047-380-6666(宿泊予約 直通) ※受付時間…10:00~18:00
    ご来館 : フロントにお越しください。 ※受付時間…10:00~18:00
    ホームページ : https://www.urayasu.brightonhotels.co.jp/stay/


  • キャンセル料の発生する期間と金額は?
    宿泊約款に則り、以下の通りとさせていただきます。

    宿泊日7日前~2日前までのキャンセル:宿泊料金の10%
    宿泊日前日のキャンセル:宿泊料金の20%
    宿泊日当日のキャンセル:宿泊料金の80%
    不泊の場合:宿泊料金の100%

    一部プランは異なります。
    詳しくは予約確定メールにてご確認ください。


  • 宿泊前に客室や館内施設を見学することは出来るの?
    承っております。事前に以下電話番号へご連絡の上、ご来館ください。

    お電話 : 047-380-6666(宿泊予約 直通) ※受付時間…10:00~18:00
    ※状況によりご覧いただけない場合がございますので、ご了承ください。

  • キャンセル待ちは受け付けているの?
    誠に申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。

    恐れ入りますが、随時ホームページをご確認いただくか、お電話にてお問合せください。
    お電話 : 047-380-6666(宿泊予約直通) ※受付時間…10:00~18:00

  • 未成年者の宿泊はできますか?
    未成年の方でもご宿泊いただけます。

    ただし、ご宿泊が未成年の方(18歳未満)のみの場合、親権者様に「同意書」の提出をお願いしております。
    15歳未満または中学生以下の方がご宿泊する場合は、法定代理人(親権者等)または法定代理人が同意する保護者の同行が必要となります。
    ご宿泊開始日の7日前までに、郵送またはFAXにて下記同意書のご送付をお願いいたします。

    ※ご宿泊者それぞれの親権者様から同意が必要です。「A」または「B」の同意書をご使用ください。

    「未成年者の宿泊に関する同意書」ダウンロード(PDF:1MB)

  • 学校(修学旅行)・団体での利用はできますか?
    学校・団体でご利用いただけます。

    関係者の方のための資料をご用意しております。
    詳しい内容については、以下のご案内をダウンロードの上、ご覧ください。

    「修学旅行団体ご利用のご案内」(PDF)
    「団体旅行のご案内」(PDF)

客室について

  • 貸出備品は何がありますか?
    スマートフォン用マルチ充電器/靴乾燥機/お子様用踏み台/お子様用補助便座/ベビーベッド(1歳5ヵ月まで)/ベビーカー(※使用制限あり) 等
    ※数に限りがございます。ご希望の場合は事前にお問い合わせください。
  • 空気清浄機や加湿器はあるの?
    加湿空気清浄機は全室に完備しております。
  • 禁煙ルームはあるの?
    全部屋禁煙ルームでございます。
    喫煙所は、館内2階にございます。
  • お部屋でインターネットは利用できますか?
    無線LAN(Wi-Fi)接続、有線LAN接続に対応しております。
  • バスルームに洗い場はありますか?
    はい。お子様と一緒でも便利な洗い場付きのバスルームです。

    洗い場付きバスルーム
  • 飲料水はありますか?
    5階から19階までのエレベーターホールにウォーターサーバーを設置しております。
    ご利用時は、部屋内備え付けのウォーターサーバー用ピッチャーをご使用ください。
    なお、プレミアム・ドアーズは部屋内にペットボトルをご用意しております。
  • バリアフリーについて
    バリアフリールームはございません。
    お部屋内には一部段差がございます。
  • 製氷機はありますか?
    1階のロビーエリアにございます。
    アイスペールもご用意しておりますので、ご利用ください。
  • ナイトウェアはありますか?
    客室内に大人用をご用意しております。(フリーサイズ/セパレートタイプ)
    お子様用のナイトウェア(着丈70cm・ズボンの無いワンピース型)をご希望の際はご連絡ください。
    ナイトウェア 大人用ナイトウェア お子様用

駐車場について

  • チェックイン前でも駐車場の利用はできますか?
    チェックイン日の0:00からチェックアウト日の15:00までご利用いただけます。
  • 宿泊時の駐車料金はいくらですか?
    1泊1台¥3,000(税込)でございます。(延長料金1時間あたり440円)
    当ホテル敷地内の地下2階駐車場をご利用ください。
    ※上記料金につきましては、ご宿泊者様専用のためフロントにてご精算ください。
    ※事前予約はできかねますので、あらかじめご了承ください。
    ※制限高は2.1mです。2.1mを超える車でお越しの際は事前にホテルまでご連絡ください。

お支払いについて

  • 支払いは、いつするの?
    お支払いについては、チェックイン時に申し受けております。予めご了承ください。
  • クレジットカード、電子マネー、QRコード決済は利用できますか?
    ご利用いただけます。
    ※クレジットカードは「一括払い」のみとなりますので、ご了承ください。
    ご利用可能なキャッシュレス決済はこちら
  • ギフトカードでの支払いはできますか?
    以下の、当ホテル取り扱いギフトカードでお支払い可能です。

    JCBギフトカード/VISAギフトカード/VJAギフトカード/JTBナイスギフト/ブライトンギフトカード
    ※電子ギフトカードはご利用いただけません。

お荷物について

  • チェックイン前でも荷物を預かってもらえますか?
    お預かりいたします。尚、チェックインは、15:00、チェックアウトは、12:00です。
    チェックイン前にご来館いただければ、お荷物をベルデスクにてお預かりいたします。その際に、フロントにお立寄りいただき、チェックイン手続きを事前に行っていただくこともできます。
  • 事前に荷物を送りたいのですが、預かってもらえますか?
    お預かりいたします。

    お荷物の発送の際、以下内容を送付伝票へご記入くださいますよう、ご協力をお願いいたします。

    【宛て先】住  所:〒279-0011
    千葉県浦安市美浜1丁目9
    浦安ブライトンホテル東京ベイ フロント受付
    電話番号:047-355-7777
    【お受取人】ご宿泊代表者様のお名前をご記入ください
    【伝票余白】ご宿泊をされるチェックインのお日にちをご記入ください
  • ホテルから自宅まで荷物を送れますか?
    宅配便をご利用いただけます。

    1階ベルキャプテンデスクにおいて24時間承っております。お送りいただく段ボール箱も有料でご用意しています。

  • ホテルから羽田空港や東京駅まで荷物を送れますか?
    当日配達便(有料)をご利用いただけます。

    1階ベルキャプテンデスクにて承っております。着払いにて羽田空港や東京駅まで当日配送可能です。
    (但し、10:00ホテル受付締切)
    ※現在、ホテル宅配便サービスの東京駅へのお届けについては休止中。

お子さま向けサービス

  • 小さい子供と一緒の宿泊でも大丈夫ですか?
    小さいお子様とご一緒でも安心してご来館ください。

    当ホテルでは、お子様とのご旅行を楽しく安心してお過ごしいただける「マザースマイル」グッズの貸し出しを行っております。
    ご予約制でございますので、ご希望の際は予めご連絡ください。

    GOODSのご案内

    たためるバスチェア

    「たためるバスチェア」

    リクライニング機能で、おすわり出来ない赤ちゃんにも使えます。
    おもちゃ付きセーフティーバーなので、赤ちゃんが遊んでいるすきに、ママもゆっくり体を洗えます。

    「いっしょにねんね」

    赤ちゃんの心拍数に合わせた曲で心地よい眠りに誘う「ぐっすりメロディ」と、ぐずり泣きに効果があると言われる「胎内音」が入った、ぬいぐるみです。

    「知育玩具」

    ゆびさきの発達を促す遊びが入ったボックス型知育玩具。キャラクターが「いないいないばぁ」をしたり、絵本をめくったり、赤ちゃんの遊びに合わせてキャラクターがおしゃべりしてくれます。

    ※予告なく変更する場合がございます。
  • 子供の添い寝はできるの?
    有料人数1名様につき、未就学のお子様1名様まで添い寝が可能です。

    レギュラーベッドサイズは、92cm~122cmあります。ハリウッドスタイルでベッドが連なっているので、幼児の方まででしたら、添い寝しても充分な広さという声をいただいております。

  • お子様用のナイトウェアはあるの?
    ご用意しております。
    子供用備品

    お子様用のナイトウェア(着丈70cm・ズボンの無いワンピース型)をご用意しております。またお子様用のスリッパ(16cm)やハブラシもご用意しております。ご希望の際はご連絡ください。

  • その他のお子様用備品は何がある?
    各種ご用意しております。

    以下の備品をご用意しております。
    ベビーベッド/おねしょパッド/踏み台/補助便座/ベビーカー/マザースマイルグッズ

    ※数に限りがございますので、事前にご予約ください。
    ※ベビーべッドのご利用について
     1歳5ヶ月(生後18ヶ月未満)まで
    ※客室タイプにより設置が出来かねる備品もございます。ご予約時にご相談ください。

東京ディズニーリゾート®関連

  • 東京ディズニーランド、東京ディズニーシーまでの送迎はあるの?
    ホテル~パーク間を循環する『東京ディズニーリゾート®・パートナーシャトル』が運行しております。

    東京ディズニーリゾート・パートナーホテルと東京ディズニーランド、東京ディズニーシー両パークのバスターミナルを結ぶシャトルバスを無料でご利用いただけます。東京ディズニーリゾートまでは、約15分。パークへのアクセスがとっても便利です。

    【シャトルバス乗り場】
    ホテル発 ホテル1F正面玄関
    東京ディズニーランド®発 バス・ターミナル7番乗り場
    東京ディズニーシー®発 バス・ターミナル8番乗り場

    パートナーホテル・シャトル時刻表はこちら
    2026年1月26日 運行時刻に変更がございます。詳細はこちら

    ※パートナーホテル・シャトルは予約不要です。
    ※交通事情等により、所要時間内に目的地に到着できない場合もございます。
    ※天災や、やむを得ない事情によりバスが運行しなかった場合、代替輸送についての保証はいたしかねます。
    ※予告なく運行時刻や乗り場が変更となる場合がございます。最新情報はホテルスタッフまでご確認ください。

  • 東京ディズニーリゾート®からホテルまで荷物を宅配してくれるサービスはあるの?
    東京ディズニーリゾート®からホテルまでの宅配サービス『バゲッジデリバリーサービス』がご利用いただけます。

    JR舞浜駅前のディズニーショップ「ボン・ヴォヤージュ」1階のホームデリバリーサービスカウンターで、お預かりした荷物をホテルまでお届けする「バゲッジデリバリーサービス」をご利用いただけます。
    バゲッジデリバリーサービスの詳しい内容はこちらから

  • 東京ディズニーリゾート®パスポート付き宿泊プランはあるの?
    入園保証の1Dayパスポートが購入できる「東京ディズニーリゾート®パスポート購入権利付き宿泊プラン」をご用意しています。
    ※チェックイン日当日にご利用いただけるパスポートです。
    ※パークチケットのみをご購入の場合はこちら
    東京ディズニーリゾート®オンライン予約・購入サイトへ移動します。

その他サービスについて

  • 朝食はありますか?
    和洋食の朝食ビュッフェをご用意しています。
    詳しくはこちら
  • 客室で、友達を呼んでのパーティーはできますか?
    ご遠慮いただいております。

    ご訪問客と客室内でのご面会は、ご遠慮いただいております。
    ご面会はロビーをご利用ください。
    また、ご予約人数以上での利用や宿泊以外の目的利用(事務所利用・パーティー利用 等)は、固くお断りさせていただきます。

  • 記念日での宿泊です。何かサービスはありますか?
    アニバーサリーケーキ、花束、シャンパン、お部屋のデコレーションの手配を承っております。
    詳しくはこちら
  • ランドリーサービスはありますか?
    ランドリーサービス(有料)がございます。

    お部屋に備え付けのランドリー伝票にご記入の上、10:00までにフロントへご連絡ください。
    また、ホテル内にはコインランドリーはございません。(近くのコインランドリーをご案内いたします。)

  • ホテル周辺施設を教えてください。
    以下の通りとなります。

    当ホテルは、JR新浦安駅から徒歩1分の立地です。駅周辺には、ショッピングセンターがございます。また、薬局や病院施設もあるので安心です。ホテルを出て30秒の場所に、24時間営業のコンビニエンスストアもございます。

  • 近くにコンビニエンスストアはありますか?
    ホテル前(約30秒のところ)に、24時間営業のコンビニエンスストアがございます。
  • ペットと泊まれますか?
    当ホテルでは、あいにくペット同伴でのご宿泊は承っておりません。

    近くのペットホテルをご案内させていただいております。

  • エレベーターのセキュリティについて教えてください。
    安心・安全にご滞在いただけるよう、エレベーターのセキュリティシステムを導入しています。客室階へのエレベーターはルームキーをお持ちの方のみご利用が可能となっております。

ブライトンホテルズ ギフトカードについて

  • ブライトンホテルズギフトカードの取り扱いはありますか?
    ございます。
    1,000円券と5,000円券をご用意しております。
    フロントにてお買い求めいただけます。
  • ブライトンホテルズギフトカードが、どこで利用できますか?
    グループホテル(浦安ブライトンホテル東京ベイ・京都ブライトンホテル・ホテルブライトンシティ大阪北浜)でご利用いただけます。
    ご宿泊・レストラン・宴会・婚礼などテナント以外でご利用いただけます。
  • ブライトンホテルズギフトカードの有効期限はありますか?
    ございます。
    発行日から5年間有効です。
    尚、有効期限の記載のないギフトカードをお持ちのお客様は、各ホテルにお問い合わせください。

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お問い合わせはこちら

お電話/FAXでの お問い合わせ
TEL → 047-380-6666
FAX → 047-355-1144
お電話でお問い合わせ→ 047-380-6666
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